상품 불량 및 오배송 등의 경우 동일 제품으로 교환 접수 가능하나, 고객 변심/구매 착오에 의한 경우 반품 후 재구매로 진행 필요한 점 안내드립니다.

(고객 변심인 경우, 반품 안내 페이지를 통해 확인 부탁드립니다.)

* 상품 불량/오배송으로 교환을 원하시는 경우 아래 순서로 신청하여 주시면 내용 확인 후 교환 조치해 드립니다.

1. [고객센터 > 1:1 고객 상담] 또는 고객상담실 02-557-6603으로 연락주셔야만 회수접수가 가능합니다.

2. 회수신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송받으신 주소로 비마이셀프 지정 택배사에서(CJ대한통운택배) 영업일 기준 1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

3. 회수상품 물류 검수 완료 후 새로운 제품으로 출고

* 교환 제품이 1~2일내 준비하여 출고되며,출고 이 후 CJ대한통운을 통해 택배사 사정에 따라 평일 1~3일내 배송됩니다.

※입고 시간이 소요되는 제품인 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

(※사전 연락 없이 제품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 불가능 할 수 있습니다)